Digitale Mitarbeiter sind KI-Mitarbeiter: KI-Agenten, die ganze Sachbearbeiter-Jobs in Ihrem Unternehmen übernehmen. Von uns entwickelt, eingearbeitet und geführt: produktiv in 30 Tagen, mit SLA und monatlichem Leistungsreport, bezahlt wie eine Stelle statt wie ein Projekt.
Solutions Partner Der Engpass
Es gibt Arbeit, für die Sie niemanden finden, niemanden einstellen wollen oder niemanden halten können. Wir entwickeln für Sie Digitale Mitarbeiter.
−4,3 Mio.
Arbeitskräfte fehlen Deutschland bis 2036: Jedes Jahr gehen 1,3 Millionen in Rente, nur 800.000 rücken nach. Diese Lücke schließt keine Stellenanzeige und kein Tool, das niemand betreibt.
Quelle: IW Köln, Kurzbericht 2026 · Destatis 2025
Die Belegschaft
Jeder mit klarem Job, Freigaben und Leistungsreport, definiert über die Stelle, nie über die Technik.
übernimmt Ihren Vorgangs-Posteingang
Sichtet, versteht und verteilt 800 bis 1.400 Mails am Tag, legt Anhänge ab und gleicht Vorgänge mit dem ERP ab. Ausnahmen entscheidet Ihr Team.
arbeitet Ihrem ganzen Team zu
Beantwortet Fachfragen mit Quellenangabe aus Ihrem Dokumentenbestand, damit Wissen nicht mehr in Köpfen und Ordnern verschwindet.
beantwortet Anrufe zum Vorgangsstand
Gibt Anrufern Auskunft zum Stand ihres Vorgangs, mit Blick in Akte und System, und übergibt an einen Menschen, sobald es über Auskunft hinausgeht.
pflegt Stammdaten aus jedem Format
Nimmt Datenlieferungen Ihrer Kunden an, ob Excel, Mail oder Portal, prüft und normalisiert sie und schlägt die Änderungen vor. Sie geben frei, das System schreibt.
So stellen Sie ein
Wir vermessen den Vorgang und die Baseline: Was kostet die Arbeit heute? Und woran wird der Mitarbeiter gemessen?
Ihre besten Leute geben ihr Wissen ab; wir machen es explizit und baubar, in Ihrer bestehenden (Microsoft-)Umgebung.
Der Digitale Mitarbeiter arbeitet unter Aufsicht: Kritische Entscheidungen gehen über Ihren Tisch, die Trefferquote sehen Sie wöchentlich.
Produktivbetrieb mit SLA. Wir überwachen, bilden weiter, dokumentieren und legen monatlich den Leistungsreport vor.
Tag 1 bis Tag 30 · danach: Führung im Monatspreis
Schritt 0 ist ein Gespräch.
Kostenloses Erstgespräch buchenAus dem Leistungsreport
−50 %
Prozesskosten
179.000 → 90.000 EUR pro Jahr
−33 %
Bearbeitungszeit je E-Mail
rund 4 → rund 2,7 Minuten
3 → 1,5
Vollzeitkräfte im Kostenvoranschlagsprozess
bei gleichem Volumen, 10 → 4 Minuten je Vorgang
„Künstliche Intelligenz hat uns enorm dabei geholfen, unsere Fachkräfte von Bullshit-Arbeit zu befreien."
Rainer Hansen Geschäftsführer · Consense-Gruppe Ausgewiesen sind ausschließlich Werte, die der Kunde intern gemessen hat
Der Unterschied
Keine Adjektive: drei Dokumente, die Sie bei uns in der Hand halten und sonst nirgends bekommen.
Dokument 01 · SLA.pdf
Reaktionszeiten, Verfügbarkeit, Verantwortung: unterschrieben, nicht versprochen.
Dokument 02 · Leistungsreport-Q3.pdf
Jeden Monat Zahlen gegen Ihre Baseline, inklusive der Fehler und was wir daraus gemacht haben.
Dokument 03 · Betreiberdossier.pdf
DSGVO- und EU-AI-Act-Dokumentation als Teil des Betriebs, nicht als Beratungsprodukt obendrauf.
Tool kaufen
Sie bauen und scheitern selbst, wie die meisten Piloten, die nach dem Start niemand betreibt.
Projekt kaufen
Nach der Abnahme gehören Betrieb, Ausnahmen und Risiko Ihnen.
Stelle besetzen
Wir wählen aus, arbeiten ein, führen und verantworten die Leistung. Monat für Monat.
Werte eines Kundenbetriebs, intern gemessen und von der Geschäftsführung bestätigt · Stand September 2026
Der Gründer
Über zehn Jahre Enterprise-IT und Microsoft-Welt. In dieser Zeit hat Timo Brunner gesehen, woran Automatisierung im Alltag scheitert: selten an der Technik, fast immer daran, dass nach der Abnahme niemand die Verantwortung für den Betrieb übernimmt.
Deshalb übergibt Flow Factor nichts zur Abnahme, sondern besetzt Stellen: Wir stellen Digitale Mitarbeiter ein, arbeiten sie ein und führen sie, mit SLA und monatlichem Leistungsreport. Wer im Erstgespräch sitzt, ist derselbe Mensch, der später die Verantwortung für den Betrieb trägt.
Microsoft Solutions Partner · Ihr Gesprächspartner im Erstgespräch
Bevor wir sprechen
Nein, er besetzt Stellen, die Sie nicht besetzen können. Die Arbeit, die er übernimmt, liegt heute als Überstunden und Rückstand auf Ihrem Team. Bei unserem Referenzkunden hat niemand den Arbeitsplatz verloren: Die Fachkräfte sind die Massenarbeit los und machen die Arbeit, für die sie eingestellt wurden.
Dann greift, was bei jedem Mitarbeiter greift: Führung. Kritische Entscheidungen laufen über Freigaben, Unsicherheit eskaliert automatisch an Ihr Team, und Verantwortung wächst erst mit belegter Trefferquote. Und anders als bei einem Projekt gibt es einen Verantwortlichen mit Vertrag: uns, mit SLA und Leistungsreport.
Behalten Sie Copilot: Er macht Ihre Leute schneller in Word, Outlook und Teams. Aber er besetzt keine Stelle. Ein Digitaler Mitarbeiter arbeitet den Vorgang selbst ab, quer über Postfach, ERP, Ablage und Portal, mit Leistungsreport. Das eine ist ein Werkzeug pro Kopf, das andere eine besetzte Stelle im Prozess.
Nein. Gebaut und betrieben wird in Ihrer bestehenden (Microsoft-)Umgebung: Ihr Tenant, Ihre Daten, DSGVO-konform, mit EU-AI-Act-Betreiberdokumentation. Kein neuer Vendor, keine neue Dateninsel.
Rechnen Sie ihn wie eine Stelle. Nach unserer Vollkostenrechnung, also Gehalt, Arbeitgeberanteile, Arbeitsplatz, Vakanz und Einarbeitung zusammen, liegt ein Sachbearbeiter bei 55.000 bis 70.000 Euro im Jahr, vorausgesetzt Sie finden ihn. Ein Digitaler Mitarbeiter wird nach demselben Muster bezahlt: ein einmaliges Einstellungsprogramm zum Festpreis, danach ein planbarer Monatspreis inklusive Führung, SLA und Leistungsreport. Die konkrete Rechnung für Ihre Stelle machen wir im Erstgespräch gegen Ihre eigenen Zahlen; wie sie sich zusammensetzt, zeigt der Artikel „Was kostet ein KI-Mitarbeiter?".
Zielformat: 30 Tage von der Stellenbeschreibung bis zur Übernahme, mit Probezeit unter Aufsicht statt Big Bang. Den Anfang macht ein 30-minütiges Erstgespräch, in dem wir sagen, welche Stelle sich bei Ihnen zuerst lohnt.
Die Kategorie
Was im Englischen AI Agents oder Agentic AI heißt, nennen wir Digitale Mitarbeiter, weil der Maßstab nicht die Technik ist, sondern die Stelle, die besetzt wird. Wie ein Digitaler Mitarbeiter aufgebaut ist, welche Aufgaben er übernimmt und wo seine Grenzen liegen, erklärt der Ratgeber Was ist ein Digitaler Mitarbeiter?
Am häufigsten beginnt es beim Posteingang: Vorgangs-Mails lesen, zuordnen, ablegen und mit dem ERP verknüpfen. In der Versicherungs- und Schadenbranche arbeitet dieser Digitale Mitarbeiter heute im Produktivbetrieb. Im Blog veröffentlichen wir die Leistungsreports dazu und rechnen vor, was ein KI-Mitarbeiter kostet.
Wie diese Stellen technisch aufgebaut sind, lesen Sie unter KI-Agenten für Unternehmen; wie Sie eine davon besetzen, zeigt KI-Mitarbeiter einstellen.
Das Erstgespräch
15–20 Minuten am Telefon, keine Vorbereitung, ehrliche Einschätzung, auch wenn sie „noch nicht" lautet.
